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Booking Terms | Conditions de réservation

 

 

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These are the main Terms of Use for the website Go Languedoc. These terms of business apply to both holiday rentals reservations and for long term rental bookings arranged via Go Languedoc with the independent Property Owners.  We like to keep everything simple and straightforward.

LEGAL NOTICES  

By using Go Languedoc or making a reservation via our platform you expressly agree to the terms and conditions of this document, its related services and our Privacy Policy. If you do not accept or agree with any of these terms and conditions you should not continue to use Go Languedoc nor proceed with a reservation via our platform.

Property Owners are required to conform to French government standards and legislation relating to making their swimming pools and the area around them safe and the installation of smoke alarms within the rental property. It is the Property Owner's responsibility for ensuring government regulations have been adhered to.

TERMS OF USE  

Go Languedoc is not a travel agent or tour operator.

Go Languedoc provides independent Property Owners with a marketing and reservation service, with the goal of sourcing rental clients and securing bookings. All property descriptions, local area information and photographs have been approved by the individual Property Owners as accurate and legally binding for the purposes of any rental agreements that may be entered into via Go Languedoc.

Go Languedoc does not provide Property Management, Maintenance, Cleaning or ancillary services to the properties advertised. The Property Owner and/or his Property Manager is responsible for the cleanliness and condition of the rental property, so that it conforms with the standards shown in the property description and images. 

Go Languedoc acts only as the Property Owner's booking agent and in the event of a dispute is not authorised to enter into any correspondence. Complaints of any nature about the provision of your holiday accommodation must be communicated directly to the Property Owner.

Go Languedoc engages to administer rental client reservations including rental payments and security bond transactions via our payment systems to the individual Property Owners. Any rental agreement entered into for the letting of any of the properties within Go Languedoc's web pages is between the rental client and the Owner of the property. No rental agreement relative to the letting of a property is or can be entered into with Go Languedoc.

Go Languedoc is not linked legally by any of the rental agreements concluded through their web pages other than for the performance of their booking / reservation services as detailed here. These are the only services provided to the rental client by Go Languedoc, who shall have no responsibility or liability other than for the performance of the above services.

Go Languedoc’s fees / commission are paid by the Property Owner not the rental client.    

 

RENTAL AGREEMENT  

When making a reservation with Go Languedoc, the following agreement is made directly between you, the rental client and the Property Owner. This is a legally binding document. Before proceeding with your reservation, you should carefully read the agreement to ensure that it everything is acceptable to you. If you do not understand the agreement or anything in it, it is strongly suggested you ask for it to be explained to you before you proceed and make a reservation.

Your reservation is not confirmed until Go Languedoc has acknowledged receipt of your payment. It is strongly recommended that flights or other travel arrangements are not booked until you have received this confirmation.

These terms and conditions detail the agreement of temporary property rental between the rental client ("Client"), who is over 18 years of age and the Property Owner ("Owner"). Where the Client is two or more persons, each Client will be liable for all sums due under this agreement and not just a proportionate part. The Client and the Owner hereby agree as follows:

 

1. BOOKING / RENTAL

1.1. The Client acknowledges that the property is not an official tourist structure or hotel. Rather, it is a private accommodation being let solely for a self-catering holiday or for secondary residence rental.

1.1.1. The Client further accepts that the property does not have standards or categories recognised internationally, but instead reflects, in its architecture and furnishings, the local traditions and personal taste of the Owner.

1.1.2 The Client should avoid making comparisons with other properties or with standards of those in their home country.

1.2. All information and terms specific to the property detailed on the website advertisement are incorporated in this agreement.

1.3. Unless otherwise stated, the rental period starts at 16:00 on the Arrival Date and ends at the latest at 10:00 on the Departure Date.

1.4. Unless otherwise stated, rental of the property includes all local tourist taxes, utilities, linen and towels (except beach / pool towels).

1.4.1 Where stated, Go Languedoc is required to collect and remit local tourism taxes. These taxes are calculated and collected from guests at the time of booking and remitted to the applicable tax authority.

1.5. The Client is kindly requested to leave the accommodation and the items therein in the same state of cleanliness (excepting linen and towels) and general order in which it was found, and with the various items of furniture and other items left in the places in which they were situated on the Arrival Date.

1.6. The persons residing in the property, during the rental period, must be those stated on the booking form, which must not exceed the maximum number stated in the website for the property or advised to the Client at the time of booking.

1.7. The Client must permit the Owner or Owner's representative reasonable access to the property during the rental period; whether to inspect, carry out essential repairs or for any other reasonable purpose.

1.8. The Client, and the persons residing in the property during the rental period, shall have no rights whatsoever in respect of the property except to occupy as holiday accommodation or secondary residence, for the period booked.

1.9. This agreement is personal to the Client and may not be assigned or transferred by either party. The Client shall not sub-let or share use of the property to individuals not included on the booking form or rental contract.

1.10. The Client should report any breakages and / or defects in the property or its contents to the Owner or the Owner's Property Manager without delay.

1.11. The bringing of pets on to the property is forbidden without prior arrangement with the Owner. If a pet is accepted, a supplemental charge may be required and the following conditions (1.11.1, 1.11.2 & 1.11.3) would apply:

1.11.1 The pet must not be permitted on the furniture or beds.

1.11.2 The pet is not permitted in the swimming pool.

1.11.3 All pet evidence must be removed from the gardens by the Client.

1.12. The property must be kept locked at night and whenever unattended.

1.13. The Client is expected to act in a manner that would not cause unacceptable disturbance to residents in neighbouring properties.

1.14. A long term rental is defined as a reservation for a period of 3 months or more. The rental rates indicated on Go Languedoc for long term rental reservations are purely for illustration. Rental rates will vary according to the length of the rental period and will also depend on the season. Further information is provided within the property description about the normal rental rates which the Property Owner will accept. For the avoidance of doubt, if you are looking to rent a property for one or two months during the high season months of June, July or August, then the long term rental rates will not be applicable and the weekly rates will apply.

 

 

 

2. HOLIDAY RENTAL PAYMENTS

2.1. The currency in which rental rates are advertised and all rental payments are accepted is detailed on the website advertisement relating to the property.

2.2. Rental payments can be made by credit card, debit card, cheque or bank transfer in the specified currency.

2.3. A 25% deposit payment is due immediately to confirm your reservation. This deposit payment will be paid to the Owner.

2.4. The final balance is due 8 weeks prior to arrival. This payment will be paid to the Owner.

2.5. Balance payment reminders will be issued by e-mail 9 weeks prior to your arrival.

2.6. The total rent is payable immediately in full for bookings made within 9 weeks of the Arrival Date.

 

 

3. LONG TERM RENTAL PAYMENTS

3.1. The currency in which rental rates are advertised and all rental payments are accepted is detailed on the website advertisement relating to the property.

3.2. Rental payments can be made by credit card, debit card or bank transfer in the specified currency.

3.3. A one month deposit payment is due at the time of reservation to secure your rental dates. This deposit payment will be paid to the Owner. The deposit will be held by the Owner and on the first day of the rental period, the reservation deposit will transform into the security bond for the duration of your stay.

3.4. The monthly rental payments should be arranged to ensure that the rental amount has cleared into the Property Owner's bank account by the first day of the month.

3.5. For rental period of 3 months or less, the full amount of the rental period should be paid into the Property Owner's bank account, before the rental period starts. Access to the property will not be provided until the rental payment has cleared in the Property Owner's bank account, or evidence of the payment being made is provided.

3.6. In addition to the monthly rental amount, an additional Provision payment is normally required to be paid each month, to contribute towards the utility bills and communal taxes. The details of this provision will be provided in the long term rental contract. 

 

4. SECURITY BOND

4.1. The value of the security bond will be set at the time of booking.

4.2. The Client will be informed whether the security bond is handled via Go Languedoc or is payable on arrival to the Owner / Owner's representative.

4.3. If payable to the Owner or Owner's representative:

4.3.1. The security bond is payable in cash on arrival to the Owner or the Owner's representative.

4.3.2. The security bond (or part thereof) will be returned to the Client on the day of departure from the property.

4.3.3. Any dispute regarding a deduction from the security bond is to be addressed to the Owner or Owner's representative.

4.4. If handled via Go Languedoc:

4.4.1. The methods to guarantee the security bond include, but are not limited to, direct payment from the Client in the 8 weeks prior to arrival, credit card authorisation or appropriate travel / liability insurance.

4.4.2. Not withstanding the clause 4.4.1. the Client remains liable to Go Languedoc for the full value of the security bond if it has not or cannot be secured by alternative means.

4.4.3. Go Languedoc accepts no responsibility or liability for losses incurred by the Client in respect of the security bond.

4.4.4. Any dispute regarding a deduction from the security bond must be addressed to the Owner.

4.4.5. If no deduction is required by the Owner, any security bond held on account will be returned to the Client within 14 days of departure from the property.

4.5. Any breakages, damage or loss caused to the property or its contents during the rental period may result in the forfeit of some or the entire security bond.

4.6. Notwithstanding the security bond, the Client remains liable to the Owner for the full cost of any repairs or replacements required or other losses incurred by the Owner due to accidental or negligent breakage, loss, damage or otherwise injury to the property and/or the contents therein.

4.7. The Owner has the right to deduct supplementary charges from the security bond if the property is not vacated at the stated time or in the event of any other breach of this agreement by the Client, but this shall not prevent the Owner from receiving such charges from the Client by other means.

4.8. For long term rental reservations:

4.8.1.  The Owner has a period of 30 days within which to return the security deposit, or balance thereof. During this period, the Owner can receive a full account of all utilities consumed (electricity, water, heating fuel, internet, etc), local communal taxes due to be paid and estimates for the cost of repairs and or replacement of damaged items.

4.8.2.  The Owner is able to make deductions from the security deposit for unpaid or outstanding utility bills and communal taxes due.

 

5. CANCELLATIONS

5.1. Cancellation by the Client;

5.1.1. Only written notification of cancellation will be accepted.

5.1.2. Deposit, balance or full payments are refundable in accordance with the following refund policy:

5.1.3. If the property is rented by a new Client for the Client's cancelled dates, at the same rental rate, the Client's payments will be refunded in full.

5.1.4. If the property is rented by a new Client for the Client's cancelled dates, at a discounted rate, the Client's payments will be refunded at the same amount as the discounted rate.

5.1.5. If the cancelled dates are not rented, no refund of payments will be due.


If Covid-19 affects your travel plans and both your home country and France are in national lockdowns, then you will be able to either a.) postpone your holiday reservation for up to 12 months, at no further cost; or b.) the above cancellation policy will apply. 

Based on the latest French government guidelines, Go Languedoc is advising all clients who wish to reserve a holiday rental or a long term rental property during 2022, that they (and all people who will be accompanying them) should have either received a Covid-19 vaccination or that the vaccination is imminent (to be taken at least 30 days prior to travel).

Whilst we respect individual choice and we acknowledge that some people may not be able to receive the Covid-19 vaccine, we are unable to refund holiday bookings, if the client or a member of the travelling party is either prevented from entering France or departing his/her home country because they have not been vaccinated. Similarly, we are unable to refund holiday bookings in circumstances where the client or a member of the travelling party is required to undertake a period of self-isolation in either France or his/her home country because they have not been vaccinated.

 

5.2. Cancellation by the Owner;

5.2.1. The Owner reserves the right to modify or withdraw any booking due to circumstances arising which are beyond their control.

5.2.1.1. Should the property become unavailable for the reserved dates, the Client will be notified as soon as possible and a full refund of all payments will be made.

 

6. INSURANCE

6.1. It is strongly recommended that the Client takes out:

6.1.1. A comprehensive travel insurance policy, which will include cancellation cover and full cover for the party's personal belongings, as no such cover is provided by Go Languedoc or the Owner. Accordingly, such loses are the responsibility of the Client.

6.1.2. Personal liability and accidental damage insurance for all members of the party to cover against accidental or negligent damage to the property, and protect against loss in the event of a deduction from the security bond (this is often included as part of a comprehensive travel insurance policy).

6.2. The Client is advised to take out additional breakdown and motor insurance if on a self-drive holiday.

6.3  For long term rental reservations, it is a condition of the rental agreement that the Client agrees to take out Insurance to cover accidental damage to the rental property - either with a Tenant's Insurance policy (Assurance de locataire) or via a Travel Insurance policy which includes cover for accidental damage to the property. At the time of reservation Go Languedoc can provide advice on the best companies to use to arrange the Tenant's Insurance. 

 

7. GENERAL

7.1. The Owner shall not be held responsible for any temporary defect or stoppage in the supply of public services to the property such as water, electricity, gas, telephone or internet, or in respect of any equipment, machinery, or appliances in the property or garden, which are not caused by the Owner.

7.2. If the Client is dissatisfied with the cleanliness or presentation of the property, it should be indicated to the Owner or the Owner's representative as soon as possible so that, where possible, all issues can be promptly resolved.

7.2.1. If any issue is not resolved at the time to the satisfaction of the Client, any dispute is to be addressed to the Owner or the Owner's representative as soon as possible.

7.3. If the Client fails to notify the Owner or the Owner's representative of any problem or dissatisfaction prior to departure from the property, it may affect the ability to investigate complaints and impact the way that any complaint is handled.

7.4. The Owner accepts no liability or responsibility whatsoever for any accident in the property, save any for personal injury or death arising from the Owner's negligence.

7.5. Children MUST be supervised at all times.

 

8. PROPERTY DESCRIPTIONS AND PICTURES

8.1. All property descriptions, information and photographs displayed on the website have been approved and accepted by the Owner as an accurate representation of the property.

8.2. Great care is taken to provide accurate information on the property and general area in which it is located.

8.2.1. However, there may be occasions when facilities or circumstances, which are not under the control of the Owner, may not be available or would cause inconvenience to the Client.

8.2.2. The Owner will endeavour to inform the Client of any such changes or circumstances in advance, although this will not necessarily entitle the Client to cancel the booking without the usual penalties as detailed in clause 5.1.

 

9. CONTRACT CLAUSES

9.1. The Client and Owner agree that if any one of the clauses or part of a clause of this agreement is held to be against the public interest or unlawful or in any way unenforceable, the remaining provisions of this agreement shall remain in full force and effect and bind the Client and Owner.

 

Go LanguedocGo Languedoc is run in partnership with Artaxa IMMO SARL - Agence Immobilière. Titulaire de la carte professionelle de transaction 2008/34/2153, Délivré par la Préfecture de Montpellier. FNAISocietaire No. 40744 M. Numéro de TVA Intracommunataire FR63504336579

 

Ce sont les principales conditions d'utilisation du site Internet Go Languedoc. Ces conditions s'appliquent à la fois aux réservations de locations de vacances et aux réservations de locations à long terme organisées via Go Languedoc avec les propriétaires indépendants. Nous tenons à ce que tout soit simple et direct.

MENTIONS LÉGALES

En utilisant Go Languedoc ou en effectuant une réservation via notre plateforme, vous acceptez expressément les termes et conditions de ce document, ses services associés et notre politique de confidentialité. Si vous n'acceptez ou n'acceptez pas l'un de ces termes et conditions, vous ne devez pas continuer à utiliser Go Languedoc ni procéder à une réservation via notre plateforme.

Les propriétaires sont tenus de se conformer aux normes du gouvernement français et à la législation relative à la sécurisation de leur piscine et de la zone qui les entoure et à l'installation de détecteurs de fumée dans le logement locatif. Il est de la responsabilité du propriétaire du bien de s'assurer que les réglementations gouvernementales ont été respectées.

CONDITIONS D'UTILISATION

Go Languedoc n'est ni une agence de voyage ni un tour opérateur..

Go Languedoc met à disposition des Propriétaires indépendants un service de marketing et de réservation, dans le but de rechercher des clients locataires et de sécuriser les réservations. Toutes les descriptions du bien, les informations sur la région locale et les photographies ont étéapprouvées par les propriétaires comme étant exactes et juridiquement contraignantes aux fins de tout contrat de location pouvant être conclu via Go Languedoc.

Go Languedoc ne fournit pas de gestion de propriété, de maintenance, de nettoyage ou de services auxiliaires aux maisons annoncées. nettoyage ou accessoires aux propriétés annoncées. Le propriétaire et / ou son gestionnaire immobilier est responsable de la propreté et de l'état de la propriété locative, afin qu'elle soit conforme aux normes indiquées dans la description et les images de la maison.

Go Languedoc agit uniquement en tant qu'agent de réservation du propriétaire et, en cas de litige, n'est pas autorisé à correspondre avec lui. Les plaintes de toute nature concernant la fourniture de votre logement de vacances doivent être communiquées directement au propriétaire..

Go Languedoc s'engage à gérer les réservations de location, y compris les paiements de location et les transactions de cautionnement via nos systèmes de paiement aux propriétaires. Tout contrat de location conclu pour la location de l'une des maisons annoncées sur Go Languedoc, est conclu entre le client et le propriétaire de la maison. Aucun contrat de location relatif à la location d'une propriété n'est ou ne peut être conclu avec Go Languedoc.

Go Languedoc n'est pas lié légalement par les contrats de location conclus par l'intermédiaire de ses pages Web, sauf pour l'exécution de ses services de réservation tels que détaillés ici. Ce sont les seuls services fournis au client par Go Languedoc, qui n'a aucune responsabilité autre que celle de fournir les services ci-dessus.

Les honoraires / commissions de Go Languedoc sont payés par le propriétaire, et non par le client.

CONTRAT DE LOCATION

Lorsque vous effectuez une réservation avec Go Languedoc, l'accord suivant est conclu directement entre vous, le locataire et le propriétaire. Il s'agit d'un document juridiquement contraignant. Avant de procéder à votre réservation, vous devez lire attentivement l'accord pour vous assurer que tout est acceptable pour vous. Si vous ne comprenez pas le contrat ou un de ses éléments, il est fortement conseillé de demander des explications avant de procéder à la réservation.

Votre réservation n'est pas confirmée tant que Go Languedoc n'a pas accusé réception de votre paiement. Il est fortement recommandé de ne pas réserver de vols ou d'autres arrangements de voyage avant d'avoir reçu cette confirmation.

Ces termes et conditions détaillent l'accord de location temporaire d'un bien immobilier entre le client ("Client"), qui est âgé de plus de 18 ans, et le Propriétaire ("Propriétaire"). Si le client est composé de deux personnes ou plus, chaque client sera responsable de toutes les sommes dues en vertu de ce contrat et non pas seulement d'une partie proportionnelle. Le Client et le Propriétaire conviennent de ce qui suit :

1. RÉSERVATION / LOCATION

1.1. Le Client reconnaît que l'établissement n'est pas une structure touristique ou un hôtel officiel. Il s'agit plutôt d'un logement privé loué uniquement pour des vacances indépendantes ou pour la location d'une résidence secondaire.

1.1.1. Le client accepte en outre que la propriété n'a pas de normes ou de catégories reconnues internationalement, mais reflète plutôt, dans son architecture et son mobilier, les traditions locales et les goûts personnels du propriétaire.

1.1.2 Le Client doit éviter de faire des comparaisons avec d'autres propriétés ou avec les normes de celles de son pays d'origine.

1.2. Toutes les informations et conditions spécifiques à la propriété détaillées sur la publicité du site Web sont incorporées dans cet accord.

1.3. Sauf indication contraire, la période de location commence à 16h00 à la date d'arrivée et se termine au plus tard à 10h00 à la date de départ.

1.4. Sauf indication contraire, la location de la propriété comprend toutes les taxes de séjour locales, les services publics, les draps et les serviettes (à l'exception des serviettes de plage / piscine).

1.4.1 Le cas échéant, Go Languedoc est tenu de collecter et de verser les taxes touristiques locales. Ces taxes sont calculées et collectées auprès des clients au moment de la réservation et versées à l'administration fiscale applicable.

1.5. Le Client est prié de bien vouloir laisser le logement et les articles qui s'y trouvent dans le même état de propreté (à l'exception des draps et serviettes) et dans l'ordre général dans lequel il a été trouvé, et avec les différents meubles et autres objets laissés dans les lieux où ils étaient situés à la date d'arrivée.

1.6. Les personnes résidant dans la propriété, pendant la période de location, doivent être celles indiquées sur le formulaire de réservation, qui ne doivent pas dépasser le nombre maximum indiqué sur le site Web de la propriété ou indiqué au client au moment de la réservation.

1.7. Le client doit permettre au propriétaire ou à son représentant un accès raisonnable à la maison pendant la période de location; s'il faut inspecter, effectuer des réparations essentielles ou à toute autre fin raisonnable.

1.8. Le Client, et les personnes résidant dans la propriété pendant la période de location, n'auront aucun droit à l'égard de la propriété, sauf à occuper comme logement de vacances ou résidence secondaire, pour la période réservée.

1.9. Cet accord est personnel au Client et ne peut être cédé ou transféré par aucune des parties. Le Client ne doit pas sous-louer ou partager l'utilisation de la propriété à des personnes physiques non incluses dans le formulaire de réservation ou le contrat de location.

1.10. Le client doit signaler tout bris et / ou tout défaut de la propriété ou de son contenu au propriétaire ou au gestionnaire immobilier du propriétaire sans délai.

1.11. Il est interdit d'amener des animaux domestiques sur la propriété sans accord préalable avec le propriétaire. Si un animal domestique est accepté, des frais supplémentaires peuvent être exigés et les conditions suivantes (1.11.1, 1.11.2 et 1.11.3) s'appliqueront:

1.11.1 L'animal ne doit pas être autorisé sur les meubles ou les lits.

1.11.2 L'animal de compagnie n'est pas admis dans la piscine.

1.11.3 Toutes les traces d'animaux doivent être retirées des jardins par le client.


1.12. La propriété doit être gardée fermée la nuit et chaque fois sans surveillance.

1.13. On s'attend à ce que le client agisse de manière à ne pas causer de perturbations inacceptables aux résidents des propriétés voisines.

1.14. Une location longue durée est définie comme une réservation pour une période de 3 mois ou plus. Les tarifs de location indiqués sur Go Languedoc pour les réservations de location longue duréele sont à titre purement illustratif. Les tarifs de location varieront en fonction de la durée de la période de location et dépendront également de la saison. De plus amples informations sont fournies dans la description de la propriété sur les tarifs de location normaux que le propriétaire acceptera. Pour éviter tout doute, si vous cherchez à louer une propriété pour un ou deux mois pendant les mois de haute saison de juin, juillet ou août, les tarifs de location à long terme ne seront pas applicables et les tarifs hebdomadaires s'appliqueront.

2. PAIEMENTS DE LOCATION DE VACANCES

2.1. La devise dans laquelle les tarifs de location sont annoncés et tous les paiements de location sont acceptés est détaillée sur la publicité du site Web relative à la propriété.

2.2. Les paiements de location peuvent être effectués par carte de crédit, carte de débit, chèque ou virement bancaire dans la devise spécifiée.

2.3. Un acompte de 25% est dû immédiatement pour confirmer votre réservation. Cet acompte sera versé au propriétaire.

2.4. Le solde final est dû 8 semaines avant l'arrivée. Ce paiement sera versé au propriétaire.

2.5. Des rappels de paiement du solde seront émis par e-mail 9 semaines avant votre arrivée.

2.6. Le loyer total est payable immédiatement dans son intégralité pour les réservations effectuées dans les 9 semaines suivant la date d'arrivée.

3. PAIEMENTS DE LOCATION À LONG TERME

3.1. La devise dans laquelle les tarifs de location sont annoncés et tous les paiements de location sont acceptés est détaillée sur la publicité du site Web relative à la propriété.

3.2. Les paiements de location peuvent être effectués par carte de crédit, carte de débit ou virement bancaire dans la devise spécifiée.

3.3. Un acompte d'un mois est dû au moment de la réservation pour garantir vos dates de location. Cet acompte sera versé au propriétaire. Le dépôt sera détenu par le propriétaire et le premier jour de la période de location, le dépôt de réservation se transformera en caution pour la durée de votre séjour.

3.4. Les paiements mensuels de location doivent être organisés pour s'assurer que le montant de la location a été effacé sur le compte bancaire du propriétaire de la propriété le premier jour du mois.

3.5. Pour une période de location de 3 mois ou moins, le montant total de la période de location doit être versé sur le compte bancaire du propriétaire, avant le début de la période de location. L'accès à la maison ne sera pas fourni tant que le paiement de la location n'aura pas été effacé sur le compte bancaire du propriétaire, ou qu'une preuve du paiement en cours ne sera pas fournie.

3.6. En plus du montant de la location mensuelle, un paiement supplémentaire de Provision doit normalement être payé chaque mois, pour contribuer aux factures de services publics et aux taxes communales. Les détails de cette disposition seront fournis dans le contrat de location longue durée.

4. OBLIGATION DE SÉCURITÉ

4.1. La valeur de la caution sera fixée au moment de la réservation.

4.2. Le Client sera informé si la caution est gérée via Go Languedoc ou est payable à l'arrivée au Propriétaire ou gestionnaire immobilier.

4.3. Si payable au propriétaire ou à son représentant:

4.3.1. La caution est payable en espèces à l'arrivée au propriétaire ou à son représentant.

4.3.2. La caution (ou une partie de celle-ci) sera restituée au Client le jour du départ de la propriété.

4.3.3. Tout différend concernant une déduction du cautionnement de sécurité doit être adressé au propriétaire ou à son représentant.

4.4. En cas de traitement via Go Languedoc:

4.4.1. Les méthodes pour garantir le cautionnement de sécurité comprennent, mais sans s'y limiter, le paiement direct du client dans les 8 semaines précédant l'arrivée, l'autorisation de la carte de crédit ou une assurance voyage / responsabilité civile appropriée.

4.4.2. Nonobstant la clause 4.4.1. le Client reste redevable envers Go Languedoc de la valeur totale du cautionnement s'il n'a pas ou ne peut pas être garanti par des moyens alternatifs.

4.4.3. Go Languedoc n'accepte aucune responsabilité pour les pertes subies par le Client au titre de la caution.

4.4.4. Tout litige concernant une déduction du cautionnement doit être adressé au Propriétaire.

4.4.5. Si aucune déduction n'est requise par le propriétaire, toute caution détenue sur le compte sera retournée au client dans les 14 jours suivant le départ de la propriété.

4.5. Toute casse, dommage ou perte causé à la propriété ou à son contenu pendant la période de location peut entraîner la perte d'une partie ou de la totalité de la caution de sécurité.

4.6. Nonobstant le cautionnement de sécurité, le client reste responsable envers le propriétaire du coût total de toutes les réparations ou remplacements nécessaires ou d'autres pertes subies par le propriétaire en raison d'une casse accidentelle ou par négligence, d'une perte, d'un dommage ou d'une autre blessure à la propriété et / ou au contenu. la bride.

4.7. Le propriétaire a le droit de déduire des frais supplémentaires de la caution si la propriété n'est pas libérée à l'heure indiquée ou en cas de toute autre violation de cet accord par le client, mais cela n'empêchera pas le propriétaire de recevoir ces frais de le Client par d'autres moyens.

4.8. Pour les réservations de location à long terme:

4.8.1. Le propriétaire dispose d'un délai de 30 jours pour restituer le dépôt de garantie ou le solde de celui-ci. Pendant cette période, le propriétaire peut recevoir un compte complet de tous les services publics consommés (électricité, eau, mazout, internet, etc.), les taxes communales locales à payer et les estimations du coût des réparations et / ou du remplacement des articles endommagés.

4.8.2. Le propriétaire est en mesure de faire des déductions du dépôt de garantie pour les charges impayées ou en souffrance et les taxes communales dues.

5. ANNULATIONS

5.1. Annulation par le client;

5.1.1. Seule la notification écrite d'annulation sera acceptée.

5.1.2. Le dépôt, le solde ou les paiements complets sont remboursables conformément à la politique de remboursement suivante:

5.1.3. Si la propriété est louée par un nouveau client pour les dates annulées du client, au même taux de location, les paiements du client seront remboursés en totalité.

5.1.4. Si la propriété est louée par un nouveau client pour les dates annulées du client, à un taux réduit, les paiements du client seront remboursés au même montant que le taux réduit.

5.1.5. Si les dates annulées ne sont pas louées, aucun remboursement des paiements ne sera dû.

5.1.6. Sur la base des dernières directives du gouvernement français, Go Languedoc conseille à tous les clients qui souhaitent réserver une location de vacances ou une location à long terme en 2022, qu'ils (et toutes les personnes qui les accompagneront) devraient avoir reçu un Covid-19 vaccination ou que la vaccination est imminente (à prendre au moins 30 jours avant le voyage).

5.2. Annulation par le propriétaire;

5.2.1. Le propriétaire se réserve le droit de modifier ou de retirer toute réservation en raison de circonstances indépendantes de sa volonté.

5.2.1.1. Si la propriété devenait indisponible pour les dates réservées, le Client en sera informé dans les plus brefs délais et un remboursement complet de tous les paiements sera effectué.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6. ASSURANCE

6.1. Il est fortement recommandé au Client de souscrire:

6.1.1. Une police d'assurance voyage complète, qui comprendra une couverture annulation et une couverture complète pour les effets personnels de la partie, car aucune couverture de ce type n'est fournie par Go Languedoc ou le propriétaire. En conséquence, ces pertes sont à la charge du Client.

6.1.2. Assurance responsabilité civile et dommages accidentels pour tous les membres de la partie pour couvrir les dommages accidentels ou par négligence à la propriété, et se protéger contre la perte en cas de déduction de la caution de sécurité (cela est souvent inclus dans une police d'assurance voyage complète ).

6.2. Il est conseillé au Client de souscrire une assurance dépannage et automobile supplémentaire en cas de vacances autonomes.

6.3 Pour les réservations de location à long terme, il est une condition du contrat de location que le client accepte de souscrire une assurance pour couvrir les dommages accidentels au bien locatif - soit avec une police d'assurance locataire (Assurance de locataire) ou via une police d'assurance voyage qui comprend une couverture pour les dommages accidentels à la propriété. Au moment de la réservation, Go Languedoc peut vous conseiller sur les meilleures compagnies à utiliser pour organiser l'assurance du locataire.

7. GÉNÉRAL

7.1. Le propriétaire ne peut être tenu responsable de tout défaut ou arrêt temporaire de la fourniture de services publics à la propriété tels que l'eau, l'électricité, le gaz, le téléphone ou Internet, ou à l'égard de tout équipement, machinerie ou appareil ménager dans la propriété ou le jardin. , qui ne sont pas causés par le propriétaire.

7.2. Si le client n'est pas satisfait de la propreté ou de la présentation de la propriété, cela doit être indiqué au propriétaire ou à son représentant dès que possible afin que, dans la mesure du possible, tous les problèmes puissent être résolus rapidement.

7.2.1. Si un problème n'est pas résolu au moment à la satisfaction du client, tout litige doit être adressé au propriétaire ou à son représentant dans les meilleurs délais.

7.3. Si le client ne parvient pas à informer le propriétaire ou son représentant de tout problème ou insatisfaction avant le départ de la propriété, cela peut affecter la capacité d'enquêter sur les plaintes et avoir un impact sur la manière dont toute plainte est traitée.

7.4. Le propriétaire n'accepte aucune responsabilité ou responsabilité de quelque nature que ce soit pour tout accident dans la propriété, à l'exception des blessures corporelles ou de la mort résultant  de la négligence du propriétaire.

7.5. Les enfants doivent être supervisés en tout temps.

8. DESCRIPTIONS ET IMAGES DES MAISONS DE VACANCES

8.1. Toutes les descriptions de propriété, informations et photographies affichées sur le site Web ont été approuvées et acceptées par le propriétaire comme une représentation exacte de la propriété.

8.2. Le plus grand soin est pris pour fournir des informations précises sur la propriété et la zone générale dans laquelle elle est située.

8.2.1. Cependant, il peut y avoir des occasions où des installations ou des circonstances, qui ne sont pas sous le contrôle du propriétaire, peuvent ne pas être disponibles ou causer des inconvénients au client.

8.2.2. Le Propriétaire s'efforcera d'informer le Client de tels changements ou circonstances à l'avance, bien que cela n'autorise pas nécessairement le Client à annuler la réservation sans les pénalités habituelles détaillées dans la clause 5.1.

 

9. CLAUSES DU CONTRAT

9.1. Le client et le propriétaire conviennent que si l'une des clauses ou une partie d'une clause de cet accord est jugée contraire à l'intérêt public ou illégale ou inapplicable de quelque manière que ce soit, les autres dispositions de cet accord resteront pleinement en vigueur et de plein effet et lier le client et le propriétair

 

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